為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化教育部門營商環(huán)境，12月4日，宛城區(qū)教體局黨組書記、局長李燁來到區(qū)行政服務(wù)中心教育窗口，深入一線為群眾辦實(shí)事、解難題。

上午9：20，李燁來到區(qū)行政服務(wù)中心教育窗口，詳細(xì)了解區(qū)教體局入駐區(qū)行政服務(wù)中心的具體事項(xiàng)、材料清單、工作流程、辦理時(shí)限等情況，并以一名普通工作人員的身份，全程體驗(yàn)教育行政審批的辦理流程，現(xiàn)場感受教育窗口服務(wù)的工作日常。

“您好！歡迎光臨教育窗口！”“請問，您要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？”“正在核對你的信息，請稍候！”“這是你的證件，請收好！”適逢一位群眾來領(lǐng)取教師資格證，李燁熱情接待辦事群眾，仔細(xì)審核相關(guān)材料后，迅速找到她的證件并遞交到群眾手中。辦事群眾對教育窗口文明周到、簡捷高效的服務(wù)給予熱情點(diǎn)贊。 

李燁還就辦事流程能否進(jìn)一步優(yōu)化、服務(wù)細(xì)節(jié)能否進(jìn)一步提升等，與區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志和教育窗口工作人員進(jìn)行深入探討。他勉勵(lì)教育窗口工作人員要牢記宗旨意識，學(xué)會換位思考，把服務(wù)群眾作為首要任務(wù)，把人民滿意作為最高目標(biāo)，用心用情接待每一名群眾，做精做細(xì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，以一流的工作水準(zhǔn)和暖心的服務(wù)態(tài)度，不斷提高群眾的滿意度和幸福感。